ثلاثه وعشرون يوليو
التقييم العام 4.7

قيّم بنفسك
المحافظة

القليوبية

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
3.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
3.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
3.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
3.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
2.5
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
2.5
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
2.5
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة

نظام التواصل مع المواطنين

5.0

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
3.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
2.5
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
2.5
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة

مراقبة سير العمل

4.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
2.5
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
2.0
المدير لدية شاشات مراقبة

المعلومات والبيانات

4.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي
3.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
3.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
2.5
يوجد مكتب للاستعلامات
2.5
يوجد شاشات عرض

سلوكيات مقدم الخدمة

4.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
3.0
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
3.0
حل المشاكل
3.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
3.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
3.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
3.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
3.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
2.5
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
2.5
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
2.5
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
2.5
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
2.5
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ