السجل المدنى - المنصورة
التقييم العام 2.2

قيّم بنفسك
المحافظة

الدقهلية

التليفون

  050 2232689

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

2.5

عدد الاصوات حتى الان

20

التقيمات الفرعية
1.7
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
1.7
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
1.5
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.5
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
1.3
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
1.3
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
1.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
1.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار

نظام التواصل مع المواطنين

1.9

عدد الاصوات حتى الان

19

التقيمات الفرعية
1.5
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
1.3
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
1.3
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
1.3
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة

مراقبة سير العمل

2.6

عدد الاصوات حتى الان

20

التقيمات الفرعية
2.3
المدير لدية شاشات مراقبة
2.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
1.7
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

2.2

عدد الاصوات حتى الان

20

التقيمات الفرعية
1.5
يوجد مكتب للاستعلامات
1.5
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.5
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
1.5
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
1.3
يوجد شاشات عرض

سلوكيات مقدم الخدمة

2.0

عدد الاصوات حتى الان

20

التقيمات الفرعية
2.8
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
2.8
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
2.7
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
2.7
المظهر
مظهر الموظف لائق
2.5
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
2.5
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
2.5
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
2.3
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
2.3
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
2.3
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
2.3
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
2.2
حل المشاكل
2.2
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ