السجل المدنى - الزقازيق 2
التقييم العام 3.0

قيّم بنفسك
المحافظة

الشرقية

التليفون

  055 2303785

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.5
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
2.5
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
2.5
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
2.5
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
2.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
2.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
1.5
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي

نظام التواصل مع المواطنين

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.5
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
2.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
2.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
1.5
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.5
المدير لدية شاشات مراقبة
2.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
1.5
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.5
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
2.0
يوجد مكتب للاستعلامات
2.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
1.5
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد شاشات عرض

سلوكيات مقدم الخدمة

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.5
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
2.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
2.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
2.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
2.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
2.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
2.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
2.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
2.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
2.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
1.5
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
1.5
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
1.5
حل المشاكل
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ