السجل المدنى - البساتين
التقييم العام 3.6

قيّم بنفسك
المحافظة

القاهرة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

3.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.5
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
3.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
3.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
3.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
3.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
3.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
3.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
3.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات

نظام التواصل مع المواطنين

3.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.5
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
5.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
2.5
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
2.5
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

4.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
3.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
5.0
المدير لدية شاشات مراقبة
2.5
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

3.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
2.5
يوجد مكتب للاستعلامات
2.5
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
1.0
يوجد شاشات عرض
1.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة

سلوكيات مقدم الخدمة

3.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
3.5
حل المشاكل
3.5
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
3.5
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
3.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
3.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
3.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
3.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
3.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
2.5
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
2.5
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
2.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
1.5
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
1.5
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ