التبين
التقييم العام 3.1

قيّم بنفسك
المحافظة

القاهرة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

3.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
1.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
1.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
1.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
1.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
1.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
1.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
1.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء

نظام التواصل مع المواطنين

2.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
1.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
1.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
1.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
0.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه

مراقبة سير العمل

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
1.0
المدير لدية شاشات مراقبة
1.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
0.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

4.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
1.0
يوجد شاشات عرض
1.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
1.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
0.0
يوجد مكتب للاستعلامات
0.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي

سلوكيات مقدم الخدمة

2.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
1.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
1.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
1.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
1.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
1.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
1.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
0.0
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
0.0
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
0.0
حل المشاكل
0.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
0.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
0.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
0.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ