بنهـا
التقييم العام 1.4

قيّم بنفسك
المحافظة

القليوبية

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

1.6

عدد الاصوات حتى الان

5

التقيمات الفرعية
2.3
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
2.3
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
2.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
1.3
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
1.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
1.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
1.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات

نظام التواصل مع المواطنين

1.4

عدد الاصوات حتى الان

5

التقيمات الفرعية
1.3
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
1.3
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
1.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
1.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

1.4

عدد الاصوات حتى الان

5

التقيمات الفرعية
2.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
1.8
المدير لدية شاشات مراقبة
1.8
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

1.4

عدد الاصوات حتى الان

5

التقيمات الفرعية
1.8
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
1.5
يوجد مكتب للاستعلامات
1.3
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
1.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد شاشات عرض

سلوكيات مقدم الخدمة

1.4

عدد الاصوات حتى الان

5

التقيمات الفرعية
2.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
1.8
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
1.8
المظهر
مظهر الموظف لائق
1.5
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
1.5
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
1.5
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
1.3
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
1.3
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
1.0
حل المشاكل
1.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
1.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
1.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
1.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ