ابيس
التقييم العام 3.5

قيّم بنفسك
المحافظة

الاسكندرية

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

2.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
4.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
3.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
3.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
2.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
2.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
1.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
1.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء

نظام التواصل مع المواطنين

4.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
2.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
2.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
1.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

4.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
1.0
المدير لدية شاشات مراقبة
1.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
3.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
2.0
يوجد مكتب للاستعلامات
1.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد شاشات عرض
1.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة

سلوكيات مقدم الخدمة

4.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
3.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
2.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
2.0
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
2.0
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
2.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
2.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
2.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
2.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
1.0
حل المشاكل
1.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
1.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
1.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
1.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ