طوسـون
التقييم العام 2.4

قيّم بنفسك
المحافظة

الاسكندرية

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

2.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
1.5
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
2.3
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
1.3
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
1.3
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
1.3
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.8
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
1.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
1.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة

نظام التواصل مع المواطنين

2.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
2.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
1.8
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
1.8
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
1.3
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

2.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.3
المدير لدية شاشات مراقبة
2.3
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
1.8
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

2.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
2.8
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
2.5
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
2.3
يوجد شاشات عرض
2.0
يوجد مكتب للاستعلامات
2.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي

سلوكيات مقدم الخدمة

2.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
2.3
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
2.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
2.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
1.8
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
1.8
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
1.8
حل المشاكل
1.8
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
1.8
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
1.8
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
1.5
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
1.5
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
1.3
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
1.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ