مدينة العريش
التقييم العام 3.9

قيّم بنفسك
المحافظة

شمال سيناء

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

3.8

عدد الاصوات حتى الان

10

التقيمات الفرعية
0.5
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
0.5
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
0.6
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
0.3
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
0.3
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
0.3
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
0.2
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
0.1
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي

نظام التواصل مع المواطنين

3.9

عدد الاصوات حتى الان

10

التقيمات الفرعية
0.6
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
0.6
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
0.4
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
0.4
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة

مراقبة سير العمل

3.9

عدد الاصوات حتى الان

10

التقيمات الفرعية
0.6
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
0.4
المدير لدية شاشات مراقبة
0.2
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

4.0

عدد الاصوات حتى الان

10

التقيمات الفرعية
0.6
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
0.4
يوجد مكتب للاستعلامات
0.3
يوجد دليل/كتيب إرشادي
0.4
يوجد شاشات عرض
0.3
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة

سلوكيات مقدم الخدمة

4.1

عدد الاصوات حتى الان

10

التقيمات الفرعية
0.7
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
0.6
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
0.5
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
0.4
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
0.5
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
0.4
حل المشاكل
0.4
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
0.4
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
0.4
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
0.3
المظهر
مظهر الموظف لائق
0.4
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
0.4
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
0.3
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ