مركز ومدينة طما
التقييم العام 4.9

قيّم بنفسك
المحافظة

سوهاج

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.7

عدد الاصوات حتى الان

7

التقيمات الفرعية
5.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
5.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
5.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
5.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
4.8
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
4.8
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
4.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
3.3
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة

نظام التواصل مع المواطنين

5.0

عدد الاصوات حتى الان

7

التقيمات الفرعية
5.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
4.7
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
3.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
2.7
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه

مراقبة سير العمل

5.0

عدد الاصوات حتى الان

7

التقيمات الفرعية
5.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
5.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
3.5
المدير لدية شاشات مراقبة

المعلومات والبيانات

4.9

عدد الاصوات حتى الان

7

التقيمات الفرعية
4.8
يوجد مكتب للاستعلامات
4.8
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
3.8
يوجد شاشات عرض
4.7
يوجد دليل/كتيب إرشادي
4.7
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية

سلوكيات مقدم الخدمة

5.0

عدد الاصوات حتى الان

7

التقيمات الفرعية
5.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
5.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
5.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
4.8
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
4.8
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
4.8
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
4.8
المظهر
مظهر الموظف لائق
4.5
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
4.5
حل المشاكل
4.5
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
4.5
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
4.5
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
4.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ