حـى الشرابية
التقييم العام 4.6

قيّم بنفسك
المحافظة

القاهرة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
4.5
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
3.5
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
5.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
5.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
5.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
5.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
4.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
4.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة

نظام التواصل مع المواطنين

4.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
5.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
5.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
4.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
4.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه

مراقبة سير العمل

4.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
5.0
المدير لدية شاشات مراقبة
5.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
4.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

5.0

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
5.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
5.0
يوجد شاشات عرض
5.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
4.0
يوجد مكتب للاستعلامات
4.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي

سلوكيات مقدم الخدمة

4.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
5.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
5.0
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
5.0
حل المشاكل
5.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
5.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
5.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
5.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
4.0
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
4.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
4.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
4.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
4.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
4.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ