حـى المطرية
التقييم العام 3.9

قيّم بنفسك
المحافظة

القاهرة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.5
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
2.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
2.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
2.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.5
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
1.5
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
1.5
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
1.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة

نظام التواصل مع المواطنين

3.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
1.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
1.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
1.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
1.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

4.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
1.5
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
1.0
المدير لدية شاشات مراقبة
1.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

3.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.0
يوجد مكتب للاستعلامات
2.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
1.5
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد شاشات عرض
1.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة

سلوكيات مقدم الخدمة

4.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
2.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
1.5
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
1.5
حل المشاكل
1.5
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
1.5
المظهر
مظهر الموظف لائق
1.5
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
1.0
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
1.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
1.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
1.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
1.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
1.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ