حى النزهة
التقييم العام 4.7

قيّم بنفسك
المحافظة

القاهرة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.7

عدد الاصوات حتى الان

233

التقيمات الفرعية
4.9
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
4.8
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
4.8
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
4.8
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
4.8
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
4.8
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
4.7
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
4.5
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة

نظام التواصل مع المواطنين

4.7

عدد الاصوات حتى الان

232

التقيمات الفرعية
4.9
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
4.8
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
4.8
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
4.8
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه

مراقبة سير العمل

4.6

عدد الاصوات حتى الان

234

التقيمات الفرعية
4.9
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
4.9
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
4.8
المدير لدية شاشات مراقبة

المعلومات والبيانات

4.7

عدد الاصوات حتى الان

232

التقيمات الفرعية
4.9
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
4.9
يوجد شاشات عرض
4.9
يوجد مكتب للاستعلامات
4.9
يوجد دليل/كتيب إرشادي
4.9
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة

سلوكيات مقدم الخدمة

4.7

عدد الاصوات حتى الان

229

التقيمات الفرعية
4.9
المظهر
مظهر الموظف لائق
4.9
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
4.9
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
4.9
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
4.9
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
4.9
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
4.9
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
4.9
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
4.9
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
4.9
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
4.9
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
4.9
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
4.8
حل المشاكل
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ