شبين الكوم
التقييم العام 4.1

قيّم بنفسك
المحافظة

المنوفية

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.0

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
5.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
5.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
5.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
4.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
4.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
4.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
3.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
3.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء

نظام التواصل مع المواطنين

4.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
5.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
5.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
5.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
5.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

4.0

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
4.0
المدير لدية شاشات مراقبة
3.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
3.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

4.3

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
4.0
يوجد مكتب للاستعلامات
4.0
يوجد شاشات عرض
4.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
2.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية

سلوكيات مقدم الخدمة

3.7

عدد الاصوات حتى الان

3

التقيمات الفرعية
5.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
5.0
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
5.0
حل المشاكل
5.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
5.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
5.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
4.0
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
4.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
3.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
3.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
2.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
2.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
2.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ