البحيرة
التقييم العام 4.2

قيّم بنفسك
المحافظة

أسوان

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.4

عدد الاصوات حتى الان

8

التقيمات الفرعية
0.7
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
0.5
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
0.5
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
0.5
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
0.5
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
0.3
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
0.3
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
0.3
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات

نظام التواصل مع المواطنين

4.4

عدد الاصوات حتى الان

8

التقيمات الفرعية
0.7
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
0.5
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
0.5
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
0.3
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة

مراقبة سير العمل

4.0

عدد الاصوات حتى الان

8

التقيمات الفرعية
0.5
المدير لدية شاشات مراقبة
0.5
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
0.3
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

3.8

عدد الاصوات حتى الان

8

التقيمات الفرعية
0.7
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
0.5
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
0.2
يوجد مكتب للاستعلامات
0.2
يوجد دليل/كتيب إرشادي
0.2
يوجد شاشات عرض

سلوكيات مقدم الخدمة

4.6

عدد الاصوات حتى الان

8

التقيمات الفرعية
0.5
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
0.3
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
0.3
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
0.3
حل المشاكل
0.3
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
0.3
المظهر
مظهر الموظف لائق
0.2
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
0.2
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
0.2
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
0.2
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
0.2
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
0.2
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
0.2
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ